Voorwaarden

Kort en leesbaar. De volledige overeenkomst krijgt u bij de start, samen met de verwerkersovereenkomst.

Looptijd

Jaarlijks abonnement per werkplek — Basic €50, Pro €100, Managed €130 per werkplek per maand, excl. btw. Opzegging per mail, één maand vooraf.

Redelijk gebruik

Ondersteuning is onbeperkt binnen redelijk gebruik. Bij structureel gebruik dat ver boven het gemiddelde ligt, nemen we contact op over een passend pakket.

Bereikbaarheid

Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren (09:00–16:00, ma–vr); buiten die uren is er geen menselijke bereikbaarheid. In Managed vormt AI-ondersteuning de eerste lijn, 24/7, in het Nederlands, Frans of Engels. Wij reageren zo snel mogelijk. Bij een storing die alle gebruikers treft, bellen we zo snel mogelijk terug, ongeacht het pakket.

Uitgesloten

Projecten (migraties, verhuizingen, nieuwe toestellen), hardware en licenties vallen buiten het abonnement. Daarvoor maken we een apart voorstel. Internetverbindingen en storingen bij derden vallen ook buiten de overeenkomst.

Betaling

Maandelijks, achteraf, per overschrijving. Prijzen zijn exclusief btw.