IT-helpdesk voor mkb-bedrijven
Uw mensen werken hybride: kantoor, thuis, onderweg. Wij zorgen dat ze door kunnen, met één nummer en één aanspreekpunt dat de omgeving kent.
Wat er in zit
De helpdesk zit in ieder pakket en dekt alles wat dagelijks vastloopt: aanmeldingen, toestellen, toegang, software en de diensten die wij voor u beheren. U meldt, wij lossen op — telefonisch, per mail, of via een sessie op afstand.
- Bereikbaar ma–vr 08:00–17:00 via telefoon, mail en portaal
- Reactie binnen één uur, gegarandeerd
- Geen maximum aan het aantal meldingen, binnen redelijk gebruik
- Vast aanspreekpunt in plaats van een wisselende helpdesk
Gebouwd voor hoe een mkb-bedrijf werkt
Kantoorautomatisering, Microsoft 365 of Google Workspace, mensen die thuis werken en mensen die vertrekken: het meeste werk zit in de randen daarvan. Een licentie die blijft doorlopen na een vertrek, een gedeelde map waarvan niemand weet wie nog toegang heeft, een laptop die na een update niet meer bij de printer komt. Dat is het werk dat wij wegnemen, zonder dat u er een IT'er voor in dienst hoeft te nemen.
Wat er niet in zit
Heldere grens, geen kleine lettertjes. Dit valt buiten het abonnement en gaat altijd vooraf met een voorstel.
- Migraties, verhuizingen en de inrichting van nieuwe werkplekken
- Hardware en softwarelicenties
- Bezoek ter plaatse — wij werken volledig op afstand
Hoe een melding binnenkomt
Uw medewerker hoeft geen formulier in te vullen met een ticketnummer erbij. Bellen mag, mailen mag, en het portaal staat open.
- Melden via telefoon, mail of portaal — geen keuzemenu
- Wij vragen alleen wat we nodig hebben om het op te lossen
- U krijgt uitleg in gewone taal, zonder jargon
- Groter dan een melding? Dan volgt een voorstel met prijs vooraf
Vragen
Wat kost de helpdesk per maand?
Vanaf €39 per maand voor één werkplek (ZZP), of €50 per werkplek per maand vanaf Basic, excl. btw, bij een jaarlijks abonnement. Maandelijks opzegbaar kan ook; dat tarief ligt 20% hoger. Er zijn geen opstartkosten: de eerste maand is de eerste factuur.
Zit er een limiet aan het aantal meldingen?
Nee. Het abonnement is niet gemeten en er is geen uurtarief. Wat buiten het abonnement valt — projecten, hardware, licenties — krijgt een apart voorstel.
Werken jullie alleen op afstand?
Ja. Ondersteuning, beheer en inrichting doen wij op afstand. Dat maakt de reactietijd kort en de prijs voorspelbaar. Werk dat ter plaatse moet gebeuren, benoemen we vooraf.
Kunnen jullie ook met Google Workspace werken?
Ja, zowel Microsoft 365 als Google Workspace. Beheer van accounts, groepen, rechten en tweestapsverificatie zit in de pakketten vanaf Pro.
Past dit bij uw bedrijf?
Plan een kennismaking van twintig minuten. Geen verkooppraat: we kijken naar uw huidige situatie en zeggen wat er eerst aandacht vraagt.